2023年7月12398能源监管信箱投诉举报处理情况通报

转自：中国电力新闻网

2023年7同年，华东信息技术监管局12398信息技术监管定时共发出有效信息183件，环比上升11.59%，工业产值下降11.59%。其中，举报57件（分之一31.15%），告发1件（分之一0.54%），咨询7件（分之一3.83%），表扬、求助、建议等其他之外118件（分之一64.48%）。

上街举报告发反映的疑问主要分散在电力行业，其次为新信息技术和可再生信息技术行业。电力行业在断电客户服务、电力安全等之外的主要疑问有数：一是部分区域被淹未知会或被淹一段时间极短，给上街投入生转化成活带给不便；二是少数偏远频繁频发被淹或者电位低等疑问，直接影响应用程序投入生转化成活；三是个别断电大型企业查验涉电业务不规章、处理断电客户服务不及时；四是断电公共设施间距高层建筑较近或消缺不及时，存在安全隐患。新信息技术和可再生信息技术行业主要反映个别区域户用分布式光伏发电机组重大项目扩容联通深限于。

经分析，转化成疑问的主要或许：一是应用程序正中承受突增、设备破损、外破等引起瞬时系统故障，无法如期知会应用程序，且深受交通条件深受限、恶劣大雾、夜间施工不便等直接影响，抢险难度减少，造成系统故障处理一段时间极短；二是少数偏远配电网断电能力贫弱，改装升级实习深受民事协调、资金落实等各种因素直接影响无法如期出台，随着篮球比赛降水量急剧攀升、用电承受急剧增长，电能总质量疑问突显；三是个别区域断电大型企业政府机构控制措施落实不顺利完成，实习人员实习责任心不强；四是个别区域断电大型企业设备巡查实习不顺利完成，未受困和处理潜在的隐患缺陷；五是个别区域深受电网环境污染所限，改装提升尚未落实顺利完成，直接影响户用分布式光伏扩容联通后续流程进行。

截至2023年7同年31日，当同年已办结举报告发56件（当同年30件，往期26件），完成会晤56件，会晤比率为89.29%，应用程序满意率为96%。

原作者：杨娜

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